Preguntas Frecuentes ( FAQ )
¿La obra que compro es original o una reproducción?
Cada ficha indicará claramente si se trata de una obra original, una edición limitada o una reproducción fine art. Las obras originales son piezas únicas realizadas y firmadas por el artista. Las ediciones limitadas son reproducciones numeradas y firmadas hasta agotar la tirada indicada.
¿Las obras van firmadas?
Sí. Todas las obras originales van firmadas. Las ediciones limitadas y reproducciones firmadas lo indicarán expresamente en su ficha de producto.
¿Incluís certificado de autenticidad?
Sí, todas las obras originales se entregan con certificado de autenticidad. En las ediciones limitadas, el certificado se incluirá cuando así se indique en la ficha de producto.
¿La obra se entrega enmarcada?
Depende de cada pieza. En la ficha de producto se especificará si la obra se envía enmarcada, montada sobre bastidor o sin enmarcar.
¿Los colores pueden variar respecto a la pantalla?
Sí. Hago todo lo posible para que las imágenes reproduzcan fielmente la obra, pero pueden existir pequeñas variaciones por la calibración de cada pantalla o por la naturaleza del proceso de impresión.
¿Qué papel y técnica de impresión utilizáis en las láminas?
Las reproducciones se realizan en papel fine art, mediante impresión giclée o tecnología equivalente de alta calidad.
¿Puedo encargar una obra personalizada?
Sí, si la agenda de encargos está abierta. Puedes escribirme a pharuslux959@gmail.com para contarme tu idea y solicitar disponibilidad, plazo y presupuesto.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos orientativos son de [5–7] días laborables para España peninsular en reproducciones y de [5–15] días laborables para obra original disponible. Los encargos y obras personalizadas tienen plazos específicos que se comunicarán antes de confirmar el pedido.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, a los destinos indicados en el checkout o previa consulta por email. Los posibles aranceles, impuestos o gastos aduaneros del país de destino correrán a cargo del comprador salvo que se indique lo contrario.
¿Puedo devolver mi compra?
Sí, en compras a distancia de obras no personalizadas podrás ejercer tu derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción, siempre que la pieza se devuelva en perfecto estado y conforme a las condiciones indicadas en la política de envíos y devoluciones. Este derecho no se aplica a encargos, obras personalizadas o productos realizados según tus especificaciones.
¿Qué pasa si la obra llega dañada?
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, escríbeme a pharuslux959@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del embalaje y del producto para gestionar una reposición, reparación o reembolso, según corresponda.